サービス終了について

サービス終了のお知らせ

いつも『冒険クイズキングダム』をプレイいただき、ありがとうございます。
この度、2017年1月10日(火) 14時59分をもちまして全てのサービスを終了させていただく事になりました。

本サービス開始以来、これまで大変多くのみなさまにご利用いただきましたことに、
心より感謝申し上げます。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

(1)サービス終了日時
2017年1月10日(火) 14時59分頃
※サービス終了後は、所持アイテムやプレイヤー情報など含め、一切ご利用・閲覧できなくなります。

(2)賢者の石 販売について
2016年11月25日(金) 14時59分頃
「賢者の石」の販売を「賢者の石1個(120円)」のみといたします。

2016年12月9日(金) 14時59分頃
「賢者の石」の販売を停止いたします。
※所持中の「賢者の石」は、販売終了後もサービス終了までご利用できます。

<<11月14日(月) 16:52 追記>>
現在、事情により「賢者の石1個」以外の商品を一時的に取り下げております。

<<11月18日(金) 14:19 追記>>
事情により「賢者の石1個」以外の商品の販売を終了させていただきます。

(3)所持している「賢者の石」について
サービス終了日時以降で、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき、未使用の「賢者の石」を保有するお客様を対象に払戻しをいたします。
返金の詳細につきましては、2016年11月11日12:00に掲載しましたお知らせ「未使用の賢者の石(有償分)の払い戻しについて」をご参照ください。

これまで長い間、本サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。
運営事務局では、最後まで皆様により楽しんでいただけるよう努力してまいります。
サービス終了まで『冒険クイズキングダム』をよろしくお願いいたします。

未使用の賢者の石(有償分)の払い戻しについて

いつも「冒険クイズキングダム」をご利用いただき、ありがとうございます。
11月11日のお知らせにて告知したとおり、2017年1月10日(火) 14:59をもちまして、サービスを終了させていただきます。

「冒険クイズキングダム」のサービス終了に伴い、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき、未使用の賢者の石を保有するお客様を対象に、払い戻しについてお知らせいたします。

■払い戻しを行う前払式支払手段の発行者
株式会社カヤック

■払い戻し対象の前払式支払手段の種類
未使用の「賢者の石(有償分のみ)」

■払い戻しの申出期間
2017年1月10日(火) 15:00 ~ 2017年4月10日(月) 15:00迄
当該期間内に払い戻しの申出がない場合は、この払い戻し手続から除斥されます。

■払い戻しに関する申し出先
quiz_support@kayac.comまで、下記の<連絡事項>の情報をそえて、「払い戻し希望」の旨を記載したメールアドレスまで送信してください。

<連絡事項>
(1) 払い戻し希望のプレイヤーID (※必須)
(2) 過去の「賢者の石」購入数もしくは購入額 (※必須)
(3) (2)の購入日時 (※必須)
※(2) (3)の情報は、直近1件の購入分で構いません。

後日、当社から払い戻しIDをそえて、払い戻し申出専用フォームへの案内メールをお客様へ返信いたします。
専用フォームから、所定の手続きに従い、必要事項(プレイヤーID・払い戻しID・メールアドレス・金融機関名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義)をご入力の上、送信してください。専用フォームへの送信完了をもって申出完了とさせていただきます。

※「払い戻し希望」のメール送信時には、払い戻しを希望するプレイヤーIDと必須事項を必ずご申告ください。
※「賢者の石」の課金情報は、払い戻しを希望するプレイヤーIDにて購入した履歴を必ずご申告ください。ご申告いただいたプレイヤーIDに対して、課金情報が一致しない場合は、ご対応いたしかねます。
※過去の「賢者の石」の購入履歴は、iOS端末をご利用の場合にはiTunesより、Android端末をご利用の場合には、Google Playよりご確認ください。
※2017年1月10日(火) 14:59のサービス終了以降、端末に残っている「冒険クイズキングダム」を起動しても、タイトル画面より先に進むことはできません。またサービス終了後は、App Store・Google Playからアプリをダウンロードすることができなくなりますので、アプリを削除しても再インストールすることができなくなります。払い戻しご希望の際には、必ずサービス終了前までに払い戻しを希望するプレイヤーIDをお控えください。

■払い戻しの方法
ご入力いただいた内容に基づき、当社よりお客様からご指定いただいた国内銀行口座へ、振込みにより払い戻しを行います。
なお、払い戻しの振込手数料は、弊社にて負担いたします。

■払い戻しに関するお問い合わせ先
株式会社カヤック カスタマーサポート:quiz_support@kayac.com

■留意事項
・メールでのお問い合わせの場合、ドメイン指定受信を設定されているときは、「kayac.com」のドメイン解除をお願いいたします。
・振込については、2017年1月10日以降申出受付分を毎月末日締切り、翌月末日の振込とさせていただきます。
・必要に応じて、ご本人様確認をさせていただくことがございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
・お手続きの際、プレイヤー様の特定やご本人様確認などの調査に、プレイヤーID、過去の「賢者の石」購入数、購入履歴が必須となります。それらの情報をご申告いただけなかったり、ご申告いただいた情報に誤りがある、プレイヤーIDと課金情報が一致しない、プレイヤー様を特定できない等の際にはご対応いたしかねる場合がございます。
・払い戻し対象は未使用の「賢者の石(有償分)」のみであり、すでに消費した「賢者の石(有償分)」と、無償配布分の「賢者の石」は払い戻し対象外です。
・申請対象に虚偽や不備がある場合は払い戻しいたしかねます。

フィナーレ記念、スペシャル期間スタート!

先にお伝えしましたとおり、『冒険クイズキングダム』は2017年1月10日をもちまして、サービスを終了させていただく事になりました。

残り短い間となりますが、最終日まで中身のぎっしり詰まったクイキンをお楽しみいただけるよう、さまざまな新クエスト・新キャラクターをはじめ、最後にふさわしい特別企画も鋭意制作中です。

詳細は今後もお知らせいたしますので、ご期待ください!